もっともっと「深いつながり」を営業・配送関連の仕事のご紹介
企画営業の業務紹介
新規開拓
顧客拡大を目指し、新たなお客様のニーズを発掘する。
まだお取引をいただいていない医療機関や福祉・介護施設などに訪問し、当社のサービスや商品をご提案しています。新規開拓で特に大切なことは「信頼関係の構築」と「ニーズに応える確実な提案力」。
何度も訪問させていただく中で信頼関係を築き、気軽にご相談いただけるような土台をつくることが必要です。
さらにお客様のニーズを汲み取り、当社のサービスや商品がどのような形で役立てるかを考えてご提案しています。
顧客対応
より高い信頼を得るために、お客様の立場に立ってご提案する。
すでにお取引をいただいている医療機関や福祉・介護施設に定期的に訪問し、お届けしている商品の品質や納品方法などにおいて不具合はないか、新たなニーズをお持ちではないかなどの情報収集をおこなっています。
それらの情報をもとに分析し、お客様の問題解決に適した商品の追加をご提案したり、新商品をご紹介したりしています。
また、お客様が意識されていない問題にも着目し、潜在的なニーズの発掘と改善に向けたご提案をさせていただくことで、より信頼感を高めることが重要です。
店舗開発
地域の皆様に愛され、利用したくなる店舗をつくる。
鹿児島県内において一般家庭向けのクリーニング＆コインランドリー店の企画開発から店舗の運営管理までを担当しています。
企画開発では、お客様の利用ニーズが高い地域や条件などの調査・分析を経て出店を決定し、物件の取得や工事手配をはじめとする一連の工程を管理します。
店舗の運営管理では、利用満足度の高い店舗を目指すため、キャンペーンの企画や新規サービスの導入をはじめ、店舗スタッフの教育指導にも携わっています。
営業事務の業務紹介
お客様対応
お客様からの問い合わせに誠実に対応する。
お取引をいただいている医療機関や福祉・介護施設のご担当者様などからの電話・メールでの問い合わせの窓口を担当しています。
お客様の信頼に応えるため、迅速かつ正確な対応をおこなっています。
商品管理
商品のお預かりからお渡しまでを正確に管理する。
お客様からお預かりした衣類などを確実にお渡しするため、工場入荷から出荷までを管理する役割を担っています。
主に管理に必要なデータ入力や伝票管理などをおこなっています。
配送の業務紹介
配送業務（医療機関・福祉・介護施設など）
納期までに確実に商品を送り届ける。
お取引をいただいている医療機関や福祉・介護施設を訪問し、シーツやタオルといったリネン品などの集配を担当しています。
1日に複数のお取引先を訪問するため、集配する大量のリネン品の正確な管理や、配送中の衛生管理にも配慮することが求められます。
お客様の営業時間に合わせて納期通りに商品をお届けする正確で効率的な配送をめざしています。
配送業務（クリーニング店舗）
社内連携の要としてサービス向上に貢献する。
直営店舗や取次店などを訪問し、クリーニング品の集配を担当しています。
一般のお客様からお預かりした衣類を工場へ届け、仕上がったものを店舗に配送しています。
また店舗、工場、本社をつなぐ役割として情報伝達や連携の要としても機能することで、サービスの向上にも貢献しています。
顧客対応
訪問の機会を信頼関係の構築につなげる。
お客様のもとへ配送する際には積極的なコミュニケーションを図ることで、お客様との関係構築の役割も担っています。
お客様に何かお困りのことがあれば担当部署に引き継ぐなどして、よりよい信頼関係が築けるように取り組んでいます。
院内業務サポートの業務紹介
院内業務サポート
医療現場のスピードに臨機応変に対応する。
シーツ交換や寝具類の補充などを看護師など病院職員の方々に代わって担当しています。
医療の現場は一分一秒を争うほどの急を要する場面もあります。
医療現場において手間と時間のかかるシーツ交換などの業務を私たちが引き受けることで、医師や看護師の方々がよりいっそう患者様の治療や看護に集中できる体制をサポートします。
店舗接客の業務紹介
店舗接客
明るい笑顔と確かな信頼感でお客様をお迎えする。
クリーニング＆コインランドリー店舗の接客スタッフとして、品物のお預かりやお引き渡しを担当しています。一般的な接客と異なる点は大きく2つ。お客様からお預かりする衣類の素材はさまざまなので、それらの適切な扱い方を判断するためにクリーニングの基礎知識を習得すること、そしてお客様にご理解いただけるように伝える能力が求められます。
この部門で働く社員Cast
熊本支店 営業課
下田 潤一
Junichi Shimoda
熊本支店 営業課 配送
桑原 昇
Noboru Kuwabara-
クリーンショップplus 吉野店
桐山智子
Tomoko Kiriyama
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